In onze perceptie is het “Operational Excellence” concept zoals beschreven door Treacy & Wiersema een bron van verwarring.
General The Goal is een recent project van Sylvain Demolder. Sylvain is zijn carrière gestart in 1978. Na een korte academische activiteit, verhuisde hij naar de Industrie en bouwde hij een brede ervaring op gedurende vele jaren. Na 16 jaar als partner van Möbius Consulting, besliste Sylvain recent om met zijn eigen bedrijf te starten met Interim Management en advies, en zo is General The Goal geboren.

The Goal?“The Goal” refereert naar 3 kernwoorden: visie, missie en strategie. Dit is de basis van waaruit General The Goal wil werken met zijn klanten om hen te helpen hun strategie uit te rollen.
Maar er is meer. The Goal refereert ook naar het management-boek, geschreven door Eliyahu M. Goldratt in 1986. Dit boek beschrijft in eenvoudige verwoording de basis concepten van OPT (Optimised Production Technology). Deze technologie is niet alleen toepasbaar in productieomgeving, maar ook in de financiële, medische en zelfs in het dagelijkse leven. De concepten uit dit boek zijn vandaag nog steeds zeer relevant en toepasbaar in een “Enterprise Excellence” implementatie project (cfr de concpeten van het Shingo Institute).
General?
General refereert naar twee invalshoeken. Vooreerst, General The Goal focust op de bedrijfs- en concurrentiestrategie en alle bijbehorende bedrijsprocessen. Verder ligt de focus op de klantenservice en de klantervaringSecond. Dit betekent dat General The Goal nooit delen van bedrijfsprocessen of delen van de organisatie zal optimaliseren zonder het volledige beeld in acht te nemen.
General The Goal?
En, Last but not least, is er de referentie naar de Franse President van 1958 tot 1969. Zijn leiderschap dwong veel respect af, en met zijn duidelijke visie en rechtdoorzee realisaties, bereikte hij succesvolle resultaten.
Bij het nestreven van “Enterprise Excellence”, leiderschap is een essentiële factor. General The Goal beoogt de implementatie van het Shingo Institute model op een pragmatische manier met “Gezond Boerenverstand”.