Core – Processes

Dit gaat over de essentiële activiteiten van het bedrijf, leidend tot produkten en/of Diensten voor de klanten. De vier generieke procesdomeinen zijn:

Produkt ontwikkeling: Start met marktonderzoek en Portfoliobeheer; na de beslissingen over de bevoorrading, is er de produktontwikkeling zelf tot de lncering.
Order generatie: start met Marketing, gaat over vraagbeheer tot Verkoop en Klantenrelatiebeheer.
Order realisatie: na orderregistratie, is er de planning, leidend tot aankoop en produktie; finaal komt de distributie, facturatie en inning.
Dienst na verkoop: essentieel is het beheer van de klantenkontakten en geïnstalleerde basis, wisselstukkenbeheer, opvolging en registreren van tussenkomsten en herstellingen.

Management Processen

Deze processen vormen de verzameling van all procesdomeinen die onder de verantwoordelijkheid vallen van de top van het bedrijf.

Typisch zien we hier:

Strategiebeheer en “Performance management”.
Proces-, Kwaliteits- en Risico Management.
Projekt Management.
Corporate Governance.

Ieder van deze procesdomeinen kan verder opgesplitst worden in specifieke processen.

Ondersteunende Processen

Deze processen voegen niet direkt toegevoegde waarde toe aan producten en diesnten, maar zijn wel essentieel om de kernprocessen vlot te laten verlopen. We sommen er enkele op:

Human Resources
Financiën
Asset Management
Legal
Communicatie
IT Management
Milieu-, Gezondheids- en Veiligheidsbeheer